Feedback
L'area Feedback ti aiuta a capire come gli utenti valutano le risposte e le conversazioni dell'agente.
Cosa puoi fare
- Sfogliare gli elementi di feedback
- Filtrare tutti i feedback, quelli positivi o quelli negativi
- Filtrare per intervallo di date
- Scorrere continuamente per caricare i feedback meno recenti
- Aprire il dettaglio di un feedback
- Rivedere il contesto della conversazione
- Capire se il feedback e' positivo, negativo o a stelle
- Leggere eventuali note aggiuntive
- Avviare training dal feedback quando il workflow e' disponibile
- Scegliere fino a 30 feedback per le review tuning con filtri per sentiment, filtri per data, scroll continuo, l'opzione per nascondere i feedback gia analizzati, un filtro per i feedback con commento utente, selezione rapida dei feedback caricati non ancora analizzati e azione per svuotare la selezione
- Controllare localmente i suggerimenti prompt prima di applicarli cosi le modifiche prompt approvate vengono unite in un unico batch preservando la struttura del system prompt esistente
- Scorrere continuamente la cronologia delle review tuning quando un agente ha molte review precedenti
- Riprocessare da zero una review tuning fallita usando la stessa area e gli stessi feedback selezionati
Tipi di feedback
| Tipo | Significato |
|---|---|
| Message Feedback | Feedback associato a una risposta specifica |
| Conversation Feedback | Feedback associato all'intera interazione |
| Positive / Negative | Sentiment binario |
| Stars | Valutazione a punteggio |
suggerimento
Prima di agire su un singolo rating, guarda il contesto della conversazione. Ti aiuta a capire se il problema nasce dal prompt, dalla knowledge o dalle aspettative dell'utente.